to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta İzin Almadan Sipariş İptali Ve İade Sorunu
25.03.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden verdiğim telefon siparişim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “sistemsel” gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram 305706156’dır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, toplu alım yapıldığı ve ürünleri tek tek almam gerektiği söylendi. Ancak farklı firmalardan yaptığım alışverişlerde böyle bir kural ile hiç karşılaşmıyorum. Böyle bir kural gerçekten varsa, bu durum sipariş aşamasında açıkça belirtilmeli ve sepete ürün eklerken engelleme yapılmalıydı. Ben tüketiciyim, kaç adet almak istiyorsam o kadar alabilmeliyim ve zaten sisteminiz sepete 2 adetten fazla ekleme yapmaya izin vermiyor.
Siparişi dün oluşturduğumda ücret kartımdan çekildi, ancak ertesi sabah siparişim iptal edildi ve halen ücret iadesi yapılmadı. Hem siparişim keyfi şekilde iptal edildi, hem de ücret konusunda mağdur edilerek bekletiliyorum.
Media Markt’tan talebim, iptal edilen siparişimin aynı fiyat ve koşullarda tekrar oluşturulması, ücret iademle ilgili sürecin hızla netleştirilmesi ve bu tür bir kural varsa bunun sipariş aşamasında şeffaf şekilde gösterilmesidir.
Müşteri hizmetleri arıyor iadesi yapıldı diyor mail geliyor fakat iade gelmiyor tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum ve iadeniz gerçekleşmemiş talep iletiyorum dedi 174 bin TL'lik alışveriş yapmışım bile isteye parama bloke koyup maddi zarara uğratıyorlar böyle bir hakları yok maddi zararımın giderilmesini istiyorum
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm biri iade edilmiş diyor diğeri iade edilmemiş diyor referans numarası istiyorum iade olmadığı için referans numarası yok 30.03.2026 tarihinde saat 15:49 da Fatih isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm iptalin yapıldığını fakat iadenin yapılmadığını söylüyor hiçbir şekilde çözüm yok acil destek bekliyorum
28.03.2026 tarihinde benzer sorunu bende yaşamış bulunmaktayım. 1 ürün sipariş vermeme rağmen toplu sipariş diye iptal etmişler. Ama hata bizde böyle firmalardan alışveriş yapıyoruz. Hem indirim hakkım gitti hem kupon hakkım gitti. Bankadan kazanacağım Bonus/puan hakkımda gitti. Bu zararımı Media Markt nasıl tanzim edecek acaba