Media Markt'ta İphone 16 Değişiminde Yanlış Model Ve Yüksek Değer Kaybı

Merhaba,

Media Markt’tan 15 gün önce satın aldığım iPhone 16 cihaz ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği iletmek istiyorum.

Daha önce yine Media Markt’tan sıfır olarak iPhone 16 Pro Max satın almıştım. Bunun yanında iki adet tablet alışverişim de bulunmaktadır. Son alışverişimde ise iPhone 16 Pro Max cihazımı takasa vererek, mağaza çalışanlarınızın yönlendirmesiyle iPhone 16 modeline geçiş yaptım. Özellikle daha büyük ekranlı bir cihaz istediğimi belirtmeme rağmen, bu fiyat aralığında farklı bir alternatif olmadığı ifade edilerek bu modele yönlendirildim. Oysa ki iPhone 16 yerine iPhone 16 Plus modeli önerilmiş olsaydı, ekran boyutu açısından benim için daha uygun olacağı için bu modeli tercih ederdim.

Ancak kullanım sürecinde cihazın beklentilerimi karşılamadığını açıkça fark ettim. Ekran boyutu, performans ve genel kullanım deneyimi açısından önceki cihazımın oldukça gerisinde kaldığını düşünüyorum. Ayrıca hoparlör performansı, dokunmatik hassasiyeti ve pil tüketimi gibi konularda da sorunlar yaşamaktayım.

Bugün cihazımı tekrar takasa vermek istediğimde ise tarafıma 42.000 TL gibi bir teklif sunuldu. Kısa süre önce satın alınmış bir cihaz için bu denli değer kaybı yaşamak beni ciddi anlamda üzmüş ve mağdur hissettirmiştir.

Media Markt’tan daha önce birçok alışveriş yapmış bir müşteri olarak, markanıza duyduğum güvenle bu sürecin çözülmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına cihazımın değerinde geri alınarak uygun bir modelle değişim ya da iade sürecinde destek olmanızı talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem doğrultusunda yardımcı olacağınızı umuyor, dönüşünüzü bekliyorum.

İyi çalışmalar dilerim.