Kredi Ve Kredi Kartı Başvurularımın Reddedilmesi Ve Açıklama Talebim

Ayşe

03 Mayıs 05:39

QNB Finansbank’ta aktif olarak kullandığım hesabım üzerinden, son üç beş aydır mobil bankacılık uygulaması ile hem kredi kartı hem de kredi başvurusu yapıyorum; ancak her seferinde başvurularım sistem tarafından olumsuz sonuçlanıyor. Tam olarak kaç kez başvuru yaptığımı hatırlayamıyorum fakat yaptığım tüm başvurularda aynı şekilde olumsuz yanıt aldım.

Mobil uygulama üzerinden canlı destekle de görüştüm, onlar da bilgilerin doğruluğunu teyit ederek yeniden başvuru işlemini gerçekleştirdiler. Buna rağmen sonuç yine olumsuz oldu ve tarafıma hem kredi hem de kredi kartı başvurularımın neden reddedildiğine dair hiçbir yazılı ya da sözlü açıklama yapılmadı. Oysa hesabımda düzenli olarak para giriş çıkışlarım bulunuyor ve bankayı aktif olarak kullanıyorum.

2025 Nisan ayında mevcut borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen başvurularımın sürekli reddedilmesi ve sebebinin tarafıma net olarak bildirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve tedirgin ediyor. Eski borçlarımın sistemlerinizde hâlâ açık ya da olumsuz bir kayıt gibi görünüp görünmediğini özellikle öğrenmek istiyorum.

QNB Finansbank’tan talebim; kredi kartı ve kredi başvurularımın, 2025 Nisan ayında kapattığım borcum da dikkate alınarak durumumun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesi ve başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir.

QNB Türkiye

03 Mayıs 05:55 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB