Media Markt'ta İndirim Hakkım Yanlış Kullanıldı, İstemediğim Ürün Satıldı

20.12.2025 tarihinde Capacity Media Markt mağazasından iPhone 15 alırken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Satış esnasında hem değişim kampanyasından hem de 'Eskiyi Getir, Yeniyi Götür' kampanyasından toplam 6.175 TL indirim hakkım olduğu söylendi. Ancak işlemler sırasında bu indirim bana 4.000 TL olarak yansıtıldı, kalan 2.175 TL’lik indirim hakkım ise benim onayım ve bilgim dışında ekran koruyucu ürünü olarak işleme alındı.

Ben ekran koruyucu ürünü özellikle istemediğim halde, 'Sistem bunu böyle veriyor, mecburen böyle olmak zorunda' denilerek adeta zorla satıldı ve faturama 1.999 TL olarak eklendi. Yani indirim hakkım eksik gösterilerek, istemediğim bir ürüne yönlendirildiğimi düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Media Markt’tan talebim; istemediğim halde satılan ekran koruyucu ürününün geri alınması ve bu ürün için faturama yansıtılan 1.999 TL tutarın iade edilmesidir. Ayrıca kampanya kapsamındaki indirim hakkımın şeffaf ve doğru şekilde uygulanmasını ve bu tür yanıltıcı satış uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.