Media Markt Değişim Kampanyasında Eksik Ve Kalitesiz Ürün Hayal Kırıklığı

01/11/2025 tarihinde Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından eski cihazım iPhone 11’i vererek değiş tokuş kampanyasından yararlanıp sıfır bir adet iPhone 15 satın aldım. Satış danışmanları, telefonla birlikte ön ekran koruma (2 yıl ücretsiz değişim), lens koruma ve markası belli olmayan bir kablosuz şarj ünitesi (Magsafe) içeren bir paketin kampanyalı olarak 7.000 TL’den 4.000 TL’ye düştüğünü belirttiler. Sözlerine güvenerek bu paketi de kredi kartı ile, yeni cihazımla beraber toplam 48.850 TL ödeyerek satın aldım.

Eve gelip kutuyu açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kablosuz powerbank’ın markası belli değil ve paket içeriğinin dışarıda en kaliteli ürünlerle bile bu fiyatlara ulaşmadığını gördüm. Satış sırasında belirtilen değerlerle sunulan ürünlerin kalitesi ve içeriği kesinlikle örtüşmüyor. İnsanların bu şekilde yanıltılması beni çok üzdü. Ürünler garanti kapsamında ve faturam mevcut.

Media Markt’ın bu konuda mağduriyetimi gidermesini, ücret iadesi ya da daha kaliteli ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayet konusu üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ aynı sorunu yaşamaktayım.