Media Markt'ta İade Sürecinin Tamamlanmaması Ve Kurulum Reddi

10.07.2026 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Grundig GAC 24002 model klimayı satın aldım. 20 Temmuz’da gelen kurulum ekibi, klimayı evde benim istediğim yere kurulursa istenilen verimin alınamayacağını söyleyerek kurulumu yapmadan evden ayrıldı. Bunun üzerine aynı gün, yani 20 Temmuz’da ürünü iade etmek için işlem başlattım.

O tarihten bu yana defalarca Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde “tekrar işlem başlattık” denildi ancak ürün bir türlü geri alınmadı. Lojistik firmasından da iki kez, 319196990 numaralı siparişin teslim alınacağına dair ve 13126016 takip numarasını içeren SMS’ler gelmesine rağmen, klima hâlâ evimde duruyor ve iade süreci bir türlü tamamlanmıyor.

Media Markt’ın yaşadığım bu gecikmeyi ve mağduriyeti artık sonlandırmasını, klimayı bir an önce evimden alarak iade sürecimi tamamlamasını ve gerekiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.