Media Markt’ta İade İncelemesi Süresi Aşıldı, Geri Ödeme Hâlâ Beklemede

Media Markt internet sitesi üzerinden Lenovo loq serisi bilgisayar ve Logitech Brio 100 webcam satın aldım. Daha sonra her iki ürünü de iade etmek istedim ve müşteri hizmetleri ürünleri Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ürünleri 10.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim.

11.08.2026 Salı günü saat 10:40’ta tarafıma SMS ile ürünlerimin iade birimine ulaştığı ve inceleme sonrasında bana bilgi verileceği bildirildi. Görüşmemizde, incelemenin yasal süre olan 48 saat içinde tamamlanacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen iade incelemesi hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, bugün de özellikle bu dosyalar için acil dönüş talebi açıldı. Buna rağmen hâlâ somut bir sonuç veya net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

İade sürecinin derhal tamamlanmasını ve ürünler için ödediğim toplam bedelin gecikmeden kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.