Media Markt’ta Hasarlı Kutulu Teşhir Ürün Gönderilmesi Ve Personel Davranışı Şikayeti

Media Markt’tan Baymak Elegant Eco 18000 model klima satın aldım ve ürünü eve teslimat olarak istedim. Teslimata çıkmadan önce nakliye görevlisi benimle iletişime geçerek ürünün kutusunun fotoğrafını gönderdi ürünü kabul etmem durumunda getirebileceklerini belirttiler. Fotoğrafta kutunun yıpranmış, kirli ve hasarlı göründüğünü fark ettim ve kabul etmeyeceğimi bildirdim. Media marktın müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlattım değişim için talep oluşturdum. Talebim doğrultusunda satışı yapan personel beni aradı elinde sıfır ürün kalmadığı için teşhir ürünü paketlediğini söyledi.
Ben ürünü sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım ve bu şekilde ücret ödedim hiçbir şekilde yıpranmış bir ürün talebim ve bilgim olmadı stoğun olmadığı konusunda da bilgilendirilmedim. Teşhir ürün talebim olmadığı için ve ürünün ambalajının durumuna güvenmediğim için klimanın teslimini istemedim.

Yaşadığım bu süreçte gerek mağaza tarafının gerekse benimle iletişime geçen görevli kişinin yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Satın aldığım ürünün, bana baştan beri anlatıldığı gibi sıfır sorunsuz bir şekilde sunulmaması ve teşhir/hasarlı kutulu ürün yönlendirmesi yapılması kabul edilebilir değil. Nakliyede çalışan kişi benimle iletişime geçmese bana teşhir ürün gönderilecekti ve ben bunu anlamayacaktım belki de.

Bu nedenle Media Markt mağazasındaki ilgili süreç ve benimle ilgilenen personelin davranışlarının incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.