to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Media Markt'ın Sorumluluk Reddi
Media Markt’tan 18 Haziran’da Electrolux marka bir çamaşır makinesi satın aldım, ürün 22 Haziran’da teslim edildi. Teslimattan üç gün sonra gelen yetkili servis kutuyu açtığında ürünün nakliye sırasında hasar aldığını tespit etti ve bununla ilgili tutanak tuttu. Tutanak sonrası hemen Media Markt ile iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulundum.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ben tekrar arayıp şikayetimin durumunu sorduğumda ise bu kez nakliye firmasını benim bulmam gerektiği, ürünü hatalı teslim ettiklerine dair imza almam gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla çalışan ben değilim, nakliye ve yetkili firma Media Markt’ın anlaşmalı olduğu taraflar olmasına rağmen tüm sorumluluk bana bırakılıyor.
Yaz günlerinde, bu sıcakta üç haftadır hasarlı bir çamaşır makinesi ile mağdur ediliyorum ve ne iade ne de değişim süreci netleştirilmiyor. Ürünün nakliye kaynaklı hasarlı olduğu yetkili servis tarafından tutanakla kayıt altına alınmış olmasına rağmen süreç işletilmiyor. Media Markt’ın bir an önce sorumluluğunu yerine getirerek, nakliye firmasıyla beni muhatap etmeden, ürünüm için iade veya sorunsuz yeni ürün değişimini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’tan 18 Haziran’da Electrolux marka bir çamaşır makinesi satın aldım, ürün 22 Haziran’da teslim edildi. Teslimattan üç gün sonra gelen yetkili servis kutuyu açtığında ürünün nakliye sırasında hasar aldığını tespit etti ve bununla ilgili tutanak tuttu. Tutanak sonrası hemen Media Markt ile iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulundum.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ben tekrar arayıp şikayetimin durumunu sorduğumda ise bu kez nakliye firmasını benim bulmam gerektiği, ürünü hatalı teslim ettiklerine dair imza almam gerektiği söylendi. Kargo firmasıyla çalışan ben değilim, nakliye ve yetkili firma Media Markt’ın anlaşmalı olduğu taraflar olmasına rağmen tüm sorumluluk bana bırakılıyor.
Yaz günlerinde, bu sıcakta üç haftadır hasarlı bir çamaşır makinesi ile mağdur ediliyorum ve ne iade ne de değişim süreci netleştirilmiyor. Ürünün nakliye kaynaklı hasarlı olduğu yetkili servis tarafından tutanakla kayıt altına alınmış olmasına rağmen süreç işletilmiyor. Media Markt’ın bir an önce sorumluluğunu yerine getirerek, nakliye firmasıyla beni muhatap etmeden, ürünüm için iade veya sorunsuz yeni ürün değişimini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
