Media Markt'ta Fazla Ücretle Kiralama Olarak Satılan Telefon İçin Tam İade Talebi

Gülcan

565

Media Markt Kayseri Park şubesinden kısa süre önce bir telefon satın aldım. Kredi kartı ile 42.219 TL ödeme yaptım ve bu ürünü tamamen satın aldığımı düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Telefonun normal satış fiyatı 25.949 TL olmasına rağmen bana bu tutarın üzerinde ücret çıkarıldı, ben de bunu satın alma şartları gereği olduğunu düşünerek kabul ettim.

Ancak daha sonra bana, aldığım telefonun satın alma değil kiralama işlemiyle verildiği söylendi. Kiralama ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, imzalatılan evraklarda da bunun kiralama olduğuna dair bir açıklama tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadı. Önce kredi kartımdan ödeme alındı, ardından bunun kiralama olduğu ortaya çıktı. Bu durumdan kesinlikle haberdar edilmedim ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak mağaza çalışanlarıyla görüştüm. Bana çözüm olarak yaklaşık 16.000 TL ödeme yapılabileceği söylendi. Oysa ben bu telefonu kiralamak için değil, satın almak için 42.219 TL ödedim ve teklif edilen bu tutar kesinlikle yaşadığım mağduriyeti karşılamamaktadır.

Ben bu işlemde ödediğim 42.219 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. Telefonu kiralama olarak değil, satın alma amacıyla aldım ve bu konuda açıkça bilgilendirilmeden böyle bir işleme tabi tutulmamı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Gelişme

15 Ocak 11:05

19 Ocak 2024 tarihinde Media Markt’tan siyah 64 GB iPhone 12 model bir telefon satın aldım ve bu alışveriş için 42.219 TL ödedim. Satın alma sırasında bana ürünün kiralık olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün tarafıma satıldığı ve mülkiyetinin bana geçtiği izlenimi verildi.

Dün itibarıyla telefonun aslında kiralık olduğunu ve cihazı geri teslim etmem gerektiğini, iade ettiğim takdirde bana yalnızca 16.000 TL ödeneceğini öğrendim. Oysa telefonu satın aldığım tarihte normal satış fiyatı 25.949 TL iken ben 42.219 TL ödedim. Kiralık olduğu sonradan ortaya çıkan bir cihaz için bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmamı kabul etmiyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Konuyla ilgili olarak Media Markt mağazası ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir çözüm sunulmadı. Ne satış esnasında kiralama konusunda bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir adım atıldı.

Bu nedenle, kiralık olduğu söylenen bu telefon için benden tahsil edilen 42.219 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan, kiralık bir ürün için bu şekilde yüksek bedel alınmasının mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Tamamen Media Markt yanıltıcı bir sistemsiniz insanlar bu firma yüzünden parası ile rezil oluyor bana yaptığınız bu yanıltıcılığı kabul etmiyorum tüketici haklarının yardımcı olmasını arz ederim

Gülcan

Telefonu satın aldığımı düşünerekten 42.219 TL ödedim bana bu telefonu satan kimse hiçbir şekilde bildirme yapmadı önce para çekildi daha sonrasında 2 sene sonra cihazın kiralık olduğunu söylediler ben telefon kiralamış olsam neden kiraladığım telefona 42.219 TL ödüyorum telefonun normal fiyatı 25.949 TL insanları parası ile rezil ediyorsunuz sürekli işlem yaptığımız Media Markt bu sefer gözümüzden düştü yanıltıcı sistemsiniz güne ait kamera görüntüleri telefonu satanın isim soy ismini rica edeceğim kimsenin kimseyi yanıltmasına hakkı yok bu bir suçtur