Media Markt'ta Faturada Kimlik Numarası Eksik, Düzeltme Talebi

Media Markt online mağazadan 25.12.2025 tarihinde FRESH'N rebel Code Junior Bluetooth kulak üstü çocuk kulaklığı (Pamuk Şekeri) satın aldım. Bu alışveriş için kesilen faturada T.C. kimlik numaram yer almadı.

Ben şahıs şirketi sahibi olduğum için bu faturayı gider olarak gösteremiyorum. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş için kesilen faturada T.C. kimlik numaram doğru şekilde yer alırken, bu ürüne ait faturada bulunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın düzeltilemeyeceğini, çözüm olarak ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini ilettiler. Bu kadar basit bir fatura düzeltme işlemi için iade önerilmesi, Media Markt gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadı ve destek hattının bu konuda hiç de yapıcı davranmadığını gösterdi. Hem zaman kaybı hem de gereksiz bir süreç olacağı için bu öneriyi kabul etmiyorum.

Talebim, bu ürüne ait mevcut faturanın iptal edilmesi ve sistemde siparişe ait adres bilgilerinde yer alan T.C. kimlik numaram kullanılarak faturanın yeniden düzenlenmesidir. Aynı gün içinde verilen diğer siparişte bu işlemin sorunsuz yapılmış olması nedeniyle, bu faturanın da gerekli şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.