Media Markt’ta Ekran Koruma Paketi Kayıt Sorunu Ve Sürekli Mağaza Ziyaretleri

Aralık 2025’te Mersin Forum AVM Media Markt mağazasından iki adet iPhone 17 ve bu telefonlar için iki yıllık ekran koruma paketi satın aldım. Satın alırken ekrana iki yıl boyunca değişim yapılacağı söylendi, evraklarım da verildi; ancak bu paketin sisteme doğru düzgün işlenmemesi nedeniyle her ekran değişimine gidişimde sorun yaşıyorum.

Şimdiye kadar hangi Media Markt mağazasına gittiysem ekran koruma paketimin sistemde görünmediği, bu yüzden işlem yapamayacakları söylendi. Defalarca kez mağazalara gittim, telefonla aradım, “işlem kaydı oluşturacağız, sisteme işleyeceğiz” denmesine rağmen bir türlü kalıcı bir işlem yapılmadı. En son Denizli Teras Park AVM Media Markt mağazasında yine aynı sorunla karşılaştım; işlem kaydımın görünmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Uzun uğraşlar sonunda zar zor ekran değişimimi yaptırabildim.

Bugün tekrar müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüm; bir kayıt açtıklarını, sisteme işleyeceklerini söylediler; ancak sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Her seferinde aynı açıklamaları dinleyip, mağazalarda zaman kaybedip, uğraşarak işlem yaptırmak zorunda kalmak istemiyorum.

Talebim, satın aldığım ekran koruma paketi kaydımın sistemde eksiksiz ve doğru şekilde yapılması, tüm haklarımın tanımlanması ve bundan sonra hiçbir Media Markt mağazasında ekran koruyucu değişimi için sorun yaşamadan işlem yaptırabilmektir.