Media Markt'ta Dyson Airstrait Satın Alındı, Hediyeler Gönderilmedi

Media Markt web sitesi üzerinden 11 Kasım 2026 tarihinde Dyson Airstrait saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü alırken ilanda hediyeli ürün olarak belirtiliyordu, Dyson seyahat çantası ve stand hediyesi vaat ediliyordu. Ancak siparişimi verdiğimde bu hediyeler tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hediyeleri sepete ayrıca eklemediğim için depodan bu şekilde çıkış yapıldığını ve artık sonradan gönderim yapılamayacağını söylediler. Satın alma aşamasında hediyelerin ayrıca sepete eklenmesi gerektiğine dair açık ve yönlendirici bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik Dyson’ın kendi sitesinden alışveriş yapıldığında bu hediyeler herhangi bir ekstra işlem yapmaya gerek kalmadan otomatik olarak gönderiliyor.

Ben ürünü, ilandaki kampanyaya ve vaat edilen hediyelere güvenerek Media Markt’tan aldım. Bu nedenle, satın alma esnasındaki kampanya kapsamında belirtilen Dyson seyahat çantası ve stand hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.