Media Markt'ta İade Reddi Ve Çözüm Talebi

Media Markt'tan djı Osmo Action 4 Pro model aksiyon kamerasını satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra performansından memnun kalmadığım için, satın alma tarihinden 9 gün sonra mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağaza personeli, yalnızca memnuniyetsizlik gerekçesiyle iade almadıklarını, bu nedenle ürünümü iade kabul edemeyeceklerini söyledi. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sadece ayaküstü olarak iadenin mümkün olmadığı ifade edildi.

Tüketici olarak, kısa süre önce satın aldığım ve memnun kalmadığım bu ürünün iadesinin sağlanmasını veya en azından değişim/imkan varsa hediye çeki gibi alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Media Markt’ın müşteri memnuniyetini gözeten, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.