Media Markt’ta Değişim Kartı Her Şubede Geçerli Olmasına Rağmen Reddedildi

Media Markt’tan hediye olarak alınmış Huawei Matepad 11,5” 256 GB Space Grey tabletimin değişimi için 01.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Gebze Center Media Markt şubesine gittim. Elimdeki değişim kartının üzerinde açıkça her şubeden değişim yapılabileceği yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerindeki görevli ürünün hangi mağazadan alındığını sordu ve başka bir mağazadan alındığını söyleyince sadece aldığım yerden değişim yapılabileceğini belirtti.

Kendisine fişin üzerinde her mağazada değişim yapılabileceğinin yazdığını söylediğimde ise bu kez “sistemde problem var” denilerek işlem yapılmak istenmedi. Özellikle değişim kartında her şubeden değişim yapılabileceği belirtilmesine rağmen, mağazaya kadar gidip yol yapmış olmama karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Media Markt’ın, tüm şubelerde geçerli olduğu belirtilen değişim hakkımı Gebze Center şubesinde de sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.