Media Markt’ta Apple Air M5 Siparişi Gecikmesi Ve Personelin İlgisiz Tutumu

Antalya Terracity AVM içindeki Media Markt mağazasından Apple Air m5 siparişi verdim. Mağazadaki çalışanlar ürünün 3 gün sonra geleceğini söylediler ancak gittiğimde ürünün gelmediğini öğrendim. Sonrasında bu kez 2 saat sonra geleceği bilgisi verildi, fakat ürün geldiğinde bu defa mail adresime giriş yapamadığım için ürünü bana teslim etmediler.

Ürünün bir doğum günü hediyesi olduğunu, acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağaza yöneticileri S***** Bey ve K**** Hanım hiçbir şekilde anlayış göstermediler ve yardımcı olmadılar. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hediye konusunda zor durumda kaldım. Ayrıca yöneticilerin tavrı ve iletişim tarzı da son derece ilgisiz ve sorumsuzdu.

Sipariş numaram 316994723’tür. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili mağazanın personel ve yönetici yaklaşımının incelenmesini, müşteri mağduriyetini gözetecek şekilde bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.