Media Markt’ta Alınan Bilgisayar Sürekli Açılıp Kapanıyor, Servis Arıza Bulamıyor

Media Markt’tan 11.02.2026 tarihinde Aidata Warp Spectra 12400f, 16 GB RAM, 512 GB SSD ve 8 GB RTX5060W ekran kartına sahip bir bilgisayar kasası satın aldım. Kısa süre sonra bilgisayar hem oyun oynarken hem de sadece masaüstündeyken kendi kendine sürekli açılıp kapanmaya başladı.

Bu sorunu yaşayınca bilgisayarı 23.03.2026 tarihinde Media Markt mağazasına götürdüm, durumu anlattım ve ürünü yetkili servise gönderdiler. Şikayetimin değerlendirileceği söylendi. Yetkili servis tarafından 30.03.2026 tarihinde bir servis raporu düzenlenmiş ve beni 01.04.2026 tarihinde bilgisayar kasasını geri teslim almam için çağırdılar. Mağazaya gittiğimde yapılan inceleme sonucunda “arıza olmadığı” bilgisi verildi ve bir servis raporu tarafıma teslim edildi.

Servis raporunda, cihaz üzerinde benchmark, memtest86 ve PC stres testi yapıldığı ve bu testler sonucunda herhangi bir arızaya rastlanmadığı yazıyor, ayrıca cihaza yüklenen 3. Parti uygulama veya oyunlar varsa sorunun bunlardan kaynaklanabileceği belirtilmiş. Ancak ben aynı testleri kendi imkanlarımla tekrar yaptım, özellikle memtest86 testini uyguladığımda bilgisayar hata verdi ve hafıza testini geçemedi. Buna rağmen cihazda arıza yok denmesi, yaşadığım sorunun ve somut test sonucunun ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Bilgisayarı teslim almama rağmen sorun aynen devam ediyor, cihazı sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli açılıp kapanan ve donanım testinde hata veren bir bilgisayar kasasını kusursuz olarak kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu nedenle Media Markt’tan, sorun yaşayan bilgisayar kasamın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.