Media Markt’ta 90 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Media Markt’ın resmi internet sitesi üzerinden Dyson Wash G1 Islak Temizleme Özellikli Zemin Temizleyici (Parlak Mavi, Mat Siyah) ürününü, 274943734 numaralı siparişim kapsamında 2 taksitli kredi kartı ödemesiyle satın aldım. Ürünü 01.10.2025 tarihinde iade ettim ve ürün, 02.10.2025 tarihinde 200579046093 iade gönderi kodu ile Media Markt deposuna ulaştı. Buna rağmen aradan yaklaşık 90 gün geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım; her seferinde talep oluşturulduğu ve konunun incelendiği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu kadar uzun süre boyunca oyalandığımı düşünüyorum ve yaşanan bu süreçten ciddi anlamda rahatsız ve şikayetçiyim.

Ürün iade tarihimin esas alınarak, gecikme olmaksızın ücret iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaktan geri durmayacağımı Media Markt’a bildiririm.