Media Markt İade Süresi Aşıldı Param Hala Karta Yatmadı

10/12/2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Dyson v15 Submarine süpürgeyi 35.998 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, üzerinden saat bile geçmeden sistemden iade işlemi yaptım ve ardından müşteri temsilcisini arayarak hem iade talebimi hem de ödediğim tutarın karta ne zaman yansıyacağını sordum.

Görüşmede, para iadesinin en geç 3 iş günü içinde kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde para iadem kartıma yansımadı. Bu süreçte, verilen sürelere uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Media Markt tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgili sipariş numaram 290618113’tür. Ücret iademin gecikme olmadan kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.