Media Markt’ta 5.000 TL Fiyat Farkı Nedeniyle İade Ve Kupon Reddi

8 Kasım 2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Media Markt mağazasından Shark Powerdetect Speed Clean & Empty dikey süpürgeyi 29.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken bana bu fiyatın şu an için en uygun fiyat olduğu, daha fazla indirim beklememem gerektiği söylendi ve bu söze güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak 11 Kasım’da aynı ürünü Media Markt’in kendi internet sitesinde 24.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani sadece üç gün içinde aynı ürün 5.000 TL daha ucuza satılmaya başlanmıştı. Bunun üzerine 12 Kasım’da mağazaya giderek ürünü iade etmek istedim.

Mağazada kutu açıldığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Müşteri memnuniyeti kapsamında en azından aradaki fark için kupon tanımlamalarını talep ettim, fakat bu talebim de reddedildi. Hem fiyat konusunda “daha düşmez” denilerek yönlendirilmem hem de üç gün içinde bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluşmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması Media Markt’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aynı ürünü birkaç gün arayla 5.000 TL daha pahalıya almış bir müşteri olarak, ya ödediğim tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da müşteri memnuniyeti kapsamında bu tutara karşılık gelecek bir hediye çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.