Media Markt’ın Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmetinde Saklı Kırık Cam Şartı

Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından yaklaşık 15 ay önce iPhone 14 telefon satın aldım. Satın alım sırasında bana sınırsız ekran koruyucu hizmeti de satıldı ve bu hizmetin, ekran koruyucu kırıldığında Media Markt mağazalarına gidip ücretsiz değişim hakkı sağlayacağı söylendi.

Kısa süre önce ekran koruyucu kırıldı ve 5 Nisan tarihinde değişim için bu kez Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasına gittim. Ancak çalışanlar, eski kırık camı yanımda götürmediğim için değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alma esnasında böyle bir şart olduğundan hiç bahsedilmedi; ayrıca cam tamamen parçalandığı ve elde tutulamayacak kadar dağılmış olduğu için zaten sağlıklı şekilde saklayıp götürmem mümkün değildi.

Ben bu hizmeti “sınırsız ekran koruyucu” olarak, herhangi bir ek şart söylenmeden satın aldım. Sonradan söylenen ve fiilen de yerine getirilmesi çok zor olan bu şart nedeniyle hakkımdan yararlanamamış olmak beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettiriyor.

Media Markt’ın, bana satılan sınırsız ekran koruyucu hizmeti kapsamında, kırılan ekran koruyucuyu eski camı ibraz şartı olmadan ve ek ücret talep etmeden değiştirmesini talep ediyorum.