to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone 17'nin Kamera Koruyucu Lensi 5 Gün İçinde Çatladı, Mağduriyetim Giderilmiyor
21.09.2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt mağazasından düz iPhone 17 ve kampanya kapsamında koruyucu lens satın aldım. Toplamda kasko dahil 99.000 TL ödeme yaptım. Satın aldıktan 5 gün sonra, yani 26.09.2025 tarihinde alt arka kamera koruyucu lensin çatladığını fark ettim. Bu süre zarfında telefonum hiçbir şekilde darbe, düşme veya fırlatmaya maruz kalmadı.
Durumu Gaziantep Forum AVM Media Markt şubesindeki teknik servis çalışanına ilettim. Ancak bana, telefonu düşürmüş olabileceğim veya düz bir masaya ters şekilde koymuş olabileceğim şeklinde, çözüm sunmayan bir yanıt verildi. Hatta bana önerilen tek şey, telefonu yastık üstüne koymam oldu. Bu cevap, yaşadığım mağduriyeti gidermedi.
Telefonumda, alt arka kamera koruyucu lens dışında herhangi bir hasar yok. Eğer bir darbe olsaydı, sadece lensin çatlaması beklenmezdi. Media Markt’ın kendi üretimi olan bu lensin ya çok hassas olduğunu ya da en başından defolu bir ürün takıldığını düşünüyorum. Koruyucu lensin garantisi bulunmamakta, ancak telefonumun kaskosu mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve koruyucu lensin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berkin Ç. “Satın Aldığım İphone 17'nin Kamera Koruyucu Lensi 5 Gün İçinde Çatladı, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
3 Gün oldu ve hala bir cevap alamadım.
Merhaba Berkin Ç. 251010-023653 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Satın Aldığım İphone 17'nin Kamera Koruyucu Lensi 5 Gün İçinde Çatladı, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
