Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
11 Şubat 2025 19:34
2.680

Media Markt'tan aldığım Apple marka iPhone 13 cihazım için full kasko adı altında bir sigorta satın aldım. Bu kasko, cihazın başına ne gelirse gelsin tamir edileceği veya tamir edilemezse yenisiyle değiştirileceği söylenerek satıldı. Cihazım elimden düştü ve kasasında kırık oluştu. Ekranı ve arkası sağlam ve çalışır durumdaydı. Telefonu Media Markt aracılığıyla kaskoya gönderdim. Ancak kaskodan cihazımın pert olduğunu ve aldığım fiyatın sadece yüzde 60'ına kadar olan kısmını hediye çeki olarak kullanabileceğimi veya cihazın yan sanayi parça ile tamir edilebileceğini söylediler. Orijinal parçayı kaskonun karşılamadığını belirttiler. Bu durumu Media Markt görevlileriyle paylaştım. Bana, yan sanayi parça kullanamayacaklarını ve ürün onarımını kabul etmemi, cihaz geldikten sonra yan sanayi ürün ise dava açabileceğimizi söylediler. Kasko şirketi BNP Cardif'i arayıp cihazımın onarılmasını istedim, tamam dediler. İki gün sonra sistemden baktığımda cihazı benden habersiz perte çıkarmışlar. Aradığımda, beni aramamışsınız dediler ve inkar ettiler. Mail atarak düzeltebileceklerini söylediler. Mail attılar ancak iki gün sonra tekrar aradığımda bu defa çalışan, mail atamadıklarını ve Media Markt'tan mail atmam gerektiğini söyledi. Media Markt'a gittim, onlar da kasko şirketini şikayet etmemi önerdi. Cihazım daha 7 aylık ve hem cihaz garantisi hem de kasko poliçesi olmasına rağmen mağdur edildim. Cihazımı geri istedim ve dışarıda kendi cebimden yaptıracağım.

profile
1 Destek
11 Şubat 2025 19:56 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhaba Hasan S. “Kasko Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

12 Şubat 2025 13:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Köksal sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Haziran 2025 13:42
1.740
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Eylül 2023 14:34
4.369
1
Selinay sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Şubat 2024 22:16
11.339
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Mart 2024 05:37
1.543
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt İPhone 13 Garanti Sorunu

profile
20 Şubat 2025 20:14
2.363
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri