Media Markt’ın Eksik Bilgilendirmesi Nedeniyle Aparat Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi

Media Markt üzerinden Bosch wqk242c0TR 9 kg ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Sipariş sürecinde, kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üstüne kurulumu için ayrıca bir aparata ihtiyaç olduğu bana kesinlikle söylenmedi, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ben de doğal olarak herhangi bir aparat talebinde bulunmadım.

Ürün teslim edildikten sonra yetkili servisi aradığımda, kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üstüne kurulabilmesi için özel bir aparat gerektiği ve bu aparatın ayrıca sipariş edilmesi gerektiği söylendi. Aparat siparişinin de yaklaşık bir hafta süreceği belirtildi. Neden daha önce bu konuda bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, bu bilginin satış esnasında Media Markt tarafından verilmesi gerektiği, sorumluluğun mağazada olduğu ifade edildi.

Sonuç olarak Media Markt’ın eksik bilgilendirmesi sebebiyle kurulumum en az bir hafta daha ertelenmiş durumda. Teslimat numaram 303410965_1’dir. Önümüzdeki hafta bayram haftası ve önceden yapılmış bir tatil planımız var, bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve kurulumun Diyarbakır’daki adresimde, gerekli aparat temini de sağlanarak, tatil planımı etkilemeyecek şekilde en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.