Media Markt Yirmi Bin Tl Hediye Çekini Vermiyor ve İletişimsizlikle Mağduriyet Yaratıyor

03.05.2026 tarihinde İstanbul Dudullu Metro Garden AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 77 ekran Samsung QLED televizyon ve 20.000 TL tutarında ses sistemi satın aldım. Bu alışveriş sırasında televizyon için 20.000 TL değerinde hediye çeki kampanyası vardı ve bu kampanyaya katılım için istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim.

E-fatura görseli, telefon numaram, e-posta adresim ve talep edilen diğer tüm bilgileri iletip başvurumu yaptım. Üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne hediye çekim tanımlandı ne de tarafıma olumlu ya da olumsuz herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yalnızca kampanya katılım kodunun sistemde devam ettiğini, içeriden bir şey göremediklerini söylemekle yetindiler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir soruma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir yanıt vermediler.

Kampanya ile müşteri çekilip sonrasında bu kadar ilgisiz davranılması, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği sebebiyle kendimi hem aldatılmış hem de mağdur hissediyorum. Bu süreçte harcadığım zaman ve uğraşa rağmen en basit bir geri dönüşün bile yapılmaması, markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Media Markt ve Samsung’un, kampanya kapsamında hak ettiğim 20.000 TL’lik hediye çekini derhal tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu işin peşini kesinlikle bırakmayacağımı özellikle vurguluyorum.