Hediye Ses Sistemi 19 Gün Gecikmesiyle Güven Sorunu

01.03.2026 tarihinde Media Markt Beylikdüzü şubesinden bir televizyon satın aldım. Televizyonu alırken yanında Samsung marka bir ses sisteminin hediye edildiği söylendi. Aslında televizyon ve ses sistemini ayrı ayrı almayı düşünüyordum ancak satış temsilcisinin yönlendirmesiyle kampanyalı ürünü tercih ettim. Televizyonum 06.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak hediye ses sistemi “daha sonra gelecek” denilerek teslim edilmedi.

Aradan tam 19 gün geçmesine rağmen ses sistemi hala tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca aradığımda ve mağazaya gittiğimde bana önce “pazartesi gelir”, sonra “3 güne kadar gelir” gibi net olmayan cevaplar verildi, fakat ne arayan oldu ne de ürünü getiren. Çalışan biriyim ve ürün gelir umuduyla çevremdeki herkese eve girebilmeleri için anahtar bırakmak zorunda kaldım, bu durum beni hem mağdur etti hem de gereksiz yere zaman ve güven problemi yaşattı.

Satın alıma ait fatura numaram YJE2026000006739’dur. Hediye edilen Samsung ses sisteminin artık daha fazla gecikmeden hemen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer stokta yoksa da ne zaman geleceği konusunda çalıştığım için program yapabileceğim şekilde net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.