Media Markt Yerine Farklı Marka Dayatması Ve 22 Aylık Mağduriyet

05.07.2023 tarihinde Media Markt mağazasından Lenovo IP3 Gaming3 / Ryzen 5 oyun dizüstü bilgisayarı satın aldım. Ürün, bir süre sonra arızalanarak şarj girişinin yanması ve kasadan parça kopması gibi ciddi sorunlar çıkardı. Bunun üzerine bilgisayarımı 30.03.2024 tarihinde servise teslim ettim. O tarihten itibaren yaklaşık altı ay geçmesine rağmen azami tamir süresi dolmuş olmasına karşın bilgisayarımın 'perte çıktığı' belirtilerek tarafıma ürün bedelinin yalnızca yarısının iade edileceği söylendi ve bu teklifi kabul etmedim.

Defalarca bilgisayarımın onarılıp tarafıma teslim edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla para iadesinden başka bir seçenek sunulmadı. Bunun üzerine 26.08.2024 tarihinde elimdeki fatura ve belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum. Mahkeme sonucunda lehime karar verilerek ayıplı ürünün ayıpsız mislinin Media Markt Turkey Ticaret Limited Şirketi tarafından teslim edilmesine, bunun mümkün olmaması halinde ise İcra İflas Kanunu hükümlerinin uygulanmasına hükmedildi.

01.12.2025 tarihinde ürünün durumunu öğrenmek ve mahkeme kararına uygun şekilde bilgisayarımın tarafıma teslim edilmesini talep etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, Lenovo markasının benim aldığım model yerine Excalibur adlı başka bir markayı muadil olarak belirlediğini ve bu ürünü almaya mecbur bırakılırcasına bir tutum sergilendiğini gördüm. Mağazada da açıkça belirttiğim gibi, ben Lenovo marka bilgisayar satın aldım, başka bir marka almadım ve almak zorunda da değilim. Aldığım marka dışında, hele ki bambaşka bir marka olan muadil ürünü kabul etmiyorum.

Benim talebim, mahkeme kararına da uygun şekilde, satın aldığım Lenovo bilgisayarın aynısının veya mümkünse bir üst modelinin, yine Lenovo marka olacak şekilde tarafıma yeni ürün olarak teslim edilmesidir. Yaklaşık 22 aydır bilgisayarımı kullanamıyor, iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Lenovo’nun kendi ürünü arkasında durmak yerine, sanki müşteriyle alay edermiş gibi bambaşka bir markayı değişim ürünü olarak dayatmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, Lenovo marka yeni bir bilgisayarın, aldığım ürünle aynı özelliklerde veya bir üst model olacak şekilde, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.