to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Çakma Apple Mı Satıyor?
06.09.2022 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark'tan aldığım iPhone 13 garantisi devam eden cihazım, 30.07.2024 tarihinde herhangi bir düşme, suya temas vs. olmadan elimdeyken bir anda kapandı ve tekrar açılmadı. Telefonun şarjı vardı, yüzde 60 civarlarında ama şarja taktığımda kırmızı şarj işareti çıkıyordu ve cihaz çok ısınıyordu ama cihaz açılmıyordu. 31.07.2024 tarihinde Gürgençler Apple yetkili servisine cihazımı servise verdim. Bir hafta sonra cihazınız hazır, teslim alabilirsiniz diye SMS geldi. Cihazımı almaya gittiğimde bana Apple, cihazın içinde orijinal olmayan parça tespit ettiği için işlem yapmadı dendi. Media Markt, Teknosa gibi firmalardan alınan cihazlarda bu sorunun yaşandığını, istersem Tüketici Hakları'na başvurabileceğimi söylediler. Ben de Media Markt'a gidip durumu anlattım ve 11.08.2024 tarihinde bu sefer de Media Markt servise cihazımı gönderdi. 15.08.2024 tarihinde Başarı Bayi tarafından cihazın Apple onarım merkezine yönlendirildiğine ve 5-7 iş günü süreceğine dair SMS geldi. Ben de 7 iş günü boyunca bekledim. Bugün 26.08.2024 tarihi itibariyle 7 iş günü doldu ve bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Başarı teknikten fiş numarası ile sorguladığımda ise 2024-08-20 - "Apple onarım merkezi kararı: İade edildi - Üzerinde değişiklik yapılmış. Yetkisiz değişiklik kararı verildi" yazdığını gördüm. 6 gün önce verilen bu karar bana hala bildirilmedi. Garantisi devam eden hiç işlem görmemiş cihazımın içerisinde orijinal olmayan parça tespit edilmesi, Media Markt'ın çakma ürün sattığını gösteriyor. Bir aydır cihazımı bekliyorum ama bana bu bilgi dışında hiçbir bilgi verilmiyor. Buradan da bir sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Ve artık Apple dışında bir yerden Apple ürün almayacağım.
Merhaba Dilara B. “Media Markt Çakma Apple Mı Satıyor?” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Dilara B. 240827-044303 kayıt numaralı “Media Markt Çakma Apple Mı Satıyor?” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt garantisi devam eden cihazıma müdahale edemeyeceklerini söyledi. Ayrıca ben şikayet vara yazana kadar benimle cihazımla alakalı iletişime geçmediler. Tam bir aydır bekliyorum. Garanti süresi dolsun diye cihazı öylece bekletiyorlar. Tüketici Hakları mahkemesinde görüşeceğiz artık.
