Media Markt Ve Sigorta Şirketinin Gecikmeli Buzdolabı Tamiri Ve Gıda Zararına Şikayet

Media Markt’ten yaklaşık 3 yıl 3 ay önce Electrolux marka bir buzdolabı satın aldım ve ek olarak uzatılmış sigorta yaptırdım. Ürünün kendi garantisi bitmiş olmasına rağmen sigortam hâlâ devam ediyor. Pazar günü buzdolabımın bozulduğunu fark ettik, içindeki tüm yiyecekler çöpe gidecek duruma geldi.

Durumu hem Media Markt’e hem de sigortaya ilettiğimde bana 48 saat içinde ekiplerin geri dönüş yapacağı söylendi. Ancak üzerinden 48 saati geçmiş olmasına, yaklaşık 54 saat olmuş olmasına rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve buzdolabına bakmaya gelen olmadı. Her aradığımda sigortadan bilgi gelmesi gerektiği, bu bilgi olmadan bir şey yapamayacakları söyleniyor.

Ben bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için içindeki tüm gıdalarım bozuldu, maddi olarak zarara uğradım. Evde küçük çocuklarım var ve buzdolabı kullanılamadığı için kahvaltılığa dair bile doğru düzgün bir şey bulunduramıyorum. Defalarca durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor.

Devam eden sigortam kapsamında, mağduriyetimin daha fazla artmaması için buzdolabımın ivedilikle ve hiçbir ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve tamir sürecinin ne zaman başlayacağı konusunda tarafıma derhal açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.