Kargo Teslimatı Adres Yanlış Yetersiz İddiası Nedeniyle Üç Gün Boyunca Geri Dönüyor

6505258223657 numaralı kargom pazartesi günü adresime kadar gelmesine rağmen, gönderi bana hediye olarak geldiği ve teslimat şifresini bilmediğim için teslim edilemedi. Kargoyu getiren görevli zile peş peşe birkaç kez bastığı için, evde bebek olduğu konusunda eşim kapıdan kendisini uyardı. Görevli de teslimat şifresi yoksa kargoyu veremeyeceğini söyleyip gergin bir şekilde ayrıldı. İlk gün yaşanan bu duruma rağmen asıl problem daha sonra başladı.

Takip ekranında ertesi gün kargomun yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi görünmesine rağmen, bütün gün evde beklememize karşın teslimat yapılmadı ve sistemde “adres yanlış/yetersiz” şeklinde not düşüldü. Oysa kargo ilk gün aynı adrese gelmişti. Bu süreç üç gündür aynı şekilde devam ediyor, her gün dağıtıma çıktı bilgisi geliyor fakat teslim edilmiyor ve adres yanlış/yetersiz denilerek geri dönüyor.

İlgili şubeyi telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri üzerinden operatöre bağlanıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Hediye olarak gönderilen bu kargonun daha fazla bekletilmeden, yanlış/yetersiz adres gerekçesi öne sürülmeden, mevcut adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.