@Media Markt Ve @Samsung'tan Memnun Değilim

Media Markt'ın internet sitesinden 26.11.2023 tarihinde Samsung buzdolabı aldım. İlk defa buzdolabı almıyorum bütün aldığım buzdolapları iki tarafları olduğu için istediğim yönde kullandım.
Lakin aldığım Samsung buzdolabı tek taraflıymış, kullanışlı değil.
Samsung kuruluma geldiğinde evde değildim dedem ve ananem evdeydi kuruluma gelen Samsung yetkili servis çalışanlarına ananem buzdolabını diğer yönden kullanabiliriz demesine sert ve aşağılayıcı şekilde "teyze çevirmem tek yönlü alırken baksaydınız" demesi çok kaba ve kabul edilemez. Kurulumdan birkaç gün sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradım memnuniyetsizlik hakkım olduğunu evden iade alabileceklerini ancak gelip alabilmeleri için buzdolabının kendi kutusu olması gerektiğini söylediler. Taşınma halinde olduğumuz için buzdolabının kartonu atılmış. Bu durumu ilettim Media Markt müşteri hizmetlerine onlarda Samsung müşteri hizmetlerinin kutulama yapabileceklerini söylediler. Samsung'u aradım onlarda biz kutulama yapmıyoruz isterseniz servis gönderelim ama hiçbir şey yapmaz ücret talep ederiz dediler. Ben de bu durumu media markta ilettim kendim kutulama yapayım, yardımcı olun bana dedim onlarda bir şey yapamayız kendi kutumuz olmazsa almayız dokunmayız bile dediler. Media Markt'ın mağazasına gittim bizde ekstra kutu yok dediler. Ben nereden bulacağım Media Markt kutusunu...

Sonra Media Markt aradı dedi ki evinize yakın Media Markt kapandı, evden alamayacaklarını sizden diğer yedek depomuza buzdolabı getirmenizi istiyoruz dediler. Bende dedim ki buzdolabını nasıl taşıyayım deponuza, size dönüş yapacağız dediler. Sonra bir dönüş olmadı. Ben bugün kendim aradım bana diyorlar ki kendiniz kutulama yapabilirsiniz bunu ilk başta söyleselerdi çoktan hallolurdu. Buzdolabı ölçülerinde kutu bulmak çok zor olduğu için ben de bir teklifte bulundum. Media Markt'an evimi dizdim memnunum bu buzdolabının yerine yine Media Markt'an çift taraflı olan bir buzdolabı alacağım sadece olay bu.
Teklifim şuydu dedim ki online aldığım için değişim yapmıyorsunuz anladım şöyle yapsak ben Media Markt'an yeni bir iki taraflı buzdolabı alsam onun kurulumu yapılacağı zaman onun kutusunu diğer buzdolabına koysak onu alıp gitseniz olmaz mı dedim? Media Markt müşteri hizmetleri üst birimlerine sordu ve yardımcı olamadılar yine. Media Markt Samsung'a, Samsung Media Markt'a pas atıyor aldığım günden beri bununla uğraşıyorum çok yoruldum artık daha ne yapabilirim elimden ne gelir bilmiyorum. @Media Markt @Samsung
tel:5358****49