to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Bilkom’da Garanti Süresinin Aşılması Ve Ürün Tesliminde Süreç Sorunu
Media Markt Optimum mağazasından almış olduğum Sony PlayStation 5 Digital Edition cihazımı arızası nedeniyle 29 Ağustos tarihinde garanti kapsamında servise teslim ettim. Teslim sırasında T007-388892-R-C numaralı servis kaydı oluşturuldu ve tarafıma yasal onarım süresi bilgisi verildi. Bu süre dolmasına rağmen hem Media Markt hem de Bilkom tarafından süreç sağlıklı şekilde işletilmedi.
Yasal süre dolduktan sonra ürün değişim onayı verildiğini öğrendim ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 26 Eylül tarihinde ikinci bir kayıt açılmış ve sanki süreç yeniden başlamış gibi gösterilmiştir. Bu şekilde yasal sürem fiilen çiğnenmekte ve 34 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ mağazaya kargolanmamış durumdadır. Ne Media Markt ne de Bilkom tarafı net bir çözüm sunmamakta, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.
Yasal süre çoktan geçmiş olmasına rağmen cihazımı hâlâ teslim alamadığım ve süreç şeffaf yürütülmediği için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Onaylanmış değişim işleminin derhal tamamlanarak yeni ürünümün tarafıma teslim edilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
