Yasal Tamir Süresi Aşan PS5 Onarımında Sürekli Oyalama, Değişim Talebi

Media Markt’tan aldığım PlayStation 5 oyun konsolunu internet bağlantı sorunu nedeniyle 6 Eylül Pazar günü garanti kapsamında tamir için mağazaya teslim ettim. Media Markt tarafından T062-41429-R-C numaralı servis fişi düzenlendi ve bana en geç 20 gün içinde onarımın tamamlanacağı bilgisi verildi.

Ancak 20 günlük yasal tamir süresi dolmasına rağmen cihazım hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Neredeyse her gün mağazaya giderek durumunu sordum, her seferinde “PlayStation Bill com yetkili servisinden cevap beklemekteyiz” denilerek oyalandım, ne net bir tarih verildi ne de çözüm sunuldu.

Yasal onarım süresi aşılmasına rağmen hâlâ mağdur ediliyorum. Bu nedenle PlayStation 5 cihazım için artık tamir değil, ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum. Cihazımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.