Media Markt Van AVM'de Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

12 Nisan’da Van AVM Media Markt mağazasından Bosch marka buzdolabı, bulaşık makinesi ve davlumbaz satın aldım. Yaklaşık 145.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek planlamamı yaptım ancak verilen süre geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman muhatap bulamıyorum. Ulaştığımda ise “Biz her müşteriyi tek tek bilgilendiremeyiz, kendiniz takip edin” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir cevap alıyorum. Ürünü satma aşamasında mağaza çalışanları son derece ilgiliyken, ödeme alındıktan sonra adeta görmezden geliniyoruz ve satış sonrası hiçbir ilgi gösterilmiyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

40322822 numaralı alışverişime ait ürünlerin, tarafıma herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadığımı, sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.