Media Markt Uzatılmış Garanti Kapsamında Yetkili Olmayan Servis Yönlendirmesi

Media Markt’tan satın aldığım Samsung WP12TP34dsx model çamaşır makinesi için uzatılmış garanti hizmetim bulunmasına rağmen, arıza durumunda tarafıma yönlendirilen servis yetkili servis değildir.

Bu servis, hem arıza hakkında detaylı hiçbir bilgi paylaşmamakta hem de normalde yetkili servisin yapması gereken işlemlerin tamamını yapmadan, sorunu sadece geciktirecek ve geçici sayılabilecek bir çözüm sunmaktadır. Üstelik yapılan işlemle ilgili herhangi bir belge, servis formu ya da yazılı bilgi de vermemektedir.

Uzatılmış garanti kapsamında almam gereken tam ve doğru hizmeti bu şekilde alamıyorum. Media Markt’ın, tarafıma yetkili Samsung servisini yönlendirerek çamaşır makinemin gerekli tüm kontrolleri yapılarak, kalıcı şekilde ve usulüne uygun biçimde tamir edilmesini talep ediyorum.