Media Markt Uygulamasında Yeni Model Siparişine Eski Ürün Gönderildi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden görselde yeni versiyonu gösterilen bir ürün sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, görselde yer alan yeni versiyon yerine eski versiyon olarak teslim edildi. Ürünü özellikle görseldeki yeni model olduğu için tercih etmiştim.

28.01.2026 tarihinde yaşanan bu durum sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü sadece iade alabileceklerini, değişim ya da doğru ürünü gönderme seçeneği sunulmadığını ilettiler. Sipariş numaram 297742489’dur.

Ben, siparişte yer alan görseldeki gibi yeni versiyon ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ilanın da güncellenmesini istiyorum.