to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt aracılığıyla Braun IPL Silk Expert Pro 5 cihazını satın aldım. Ürün kısa bir süre kullandıktan sonra arızalandı ve bunun üzerine 06.12.2025 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt mağazasına onarım için teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma sürecin 25 gün içerisinde sonuçlanacağı ve her aşamada bilgilendirileceğim belirtildi. Form üzerinde T035-55292-R-C numaralı kayıt oluşturuldu.
Aradan geçen süre içinde ne Media Markt ne de Braun yetkili servisi tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “geri dönüş yapılacağı” söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Daha sonra ürünün yenisiyle değiştirileceği bilgisi verildi, fakat bu değişimin yılbaşından sonra yapılacağı ifade edildi. Yılbaşından sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise Braun yetkili servisinin henüz ürünü göndermediği, gönderim tarihiyle ilgili de hiçbir net bilgi verilemeyeceği söylendi. Braun yetkili servisinden de sürece ilişkin herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Bugün 13.01.2026 tarihi itibarıyla, ürünü onarıma vereli 1 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç yoktur. Hem Media Markt hem de Braun markalarının bu süreçteki ilgisizliği ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım ve ürünü satın aldığıma pişmanım. Bu aşamadan sonra yeni ürün istemiyor, ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
05.01.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Braun Silk Expert Pro 3 IPL lazer cihazı satın aldım. Ürünü ilk iki kullanımda sorunsuz şekilde kullandım, ancak sonraki üç kullanımda cihaz yavaş atış yapmaya başladı ve şu anda hiçbir şekilde atış yapmıyor, kullanılamaz durumda. 01.06.2025 ta...
Braun pl5146 IPL Silk·Expert Pro 5 lazer epilasyon cihazını 7. ayda Media Markt’tan satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kullanabildim, kısa süre içinde atış yapmamaya başladı ve bozuldu. Bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle üründen ve markadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. ...
Zorlu Center İstanbul Media Markt mağazasından almış olduğum Braun IPL cihazıyla alakalı onarıma gönderdiğim ürünümle ilgili yasal onarım süresi aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Zorlu Center İstanbul Media Markt mağazasının müşteri hizmetleri kısmına birçok ...
24 Temmuz’da İstanbul Optimum AVM Media Markt mağazasından Braun Pro 5 IPL cihazımı garanti kapsamında servise teslim ettim. Üzerinden 21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Takip numaram: T007-35.170. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradı...
Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce 9896137717 numaralı siparişle satın aldığım Braun IPL Silk Expert 5 lazer epilasyon cihazı arızalı çıktığı için Media Markt İzmir Optimum (Gaziemir) şubesine götürdüm. Ürün buradan onarıma gönderildi ancak onarımının mümkün olmadığı tarafıma bildirildi ve yeni ü...
Yorumlar