to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan satın aldığım Airpods Pro kulaklığımda bağlantı problemi yaşadığım için ürün defalarca kez servise gitti. Sonrasında 20.03.2025 tarihli ve 023620250002136 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden ürünün değişiminin yapılmasına karar verildi, ancak bu karara rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Yaptığım görüşmeler neticesinde Hakem Heyeti kararını ve faturayı 23.09.2025 tarihinde mail olarak ilettim ve işlemler için Konya’ya yönlendirildim. Ankara’da yaşadığımı, Ankara Ankamall mağazası üzerinden işlem yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, 25.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda hâlâ evrakların gönderilemediği bilgisini aldım. Daha önce aradığımda da Konya’dan gönderim beklendiği söylenmişti, ben mail ile iletebileceğimi söylediğimde ise bunu da kabul etmediler.
Yaklaşık 8 aydır Tüketici Hakem Heyeti’nin açık kararının uygulanmasını bekliyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hakem Heyeti kararına uygun olarak Airpods Pro kulaklığımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
18.06.2025 tarihinde Media Markt’tan 7.300 TL ödeyerek Airpods Pro satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimde, kulak yapımla uyumlu olmadığını ve rahatsızlık verdiğini fark ettim. 1 gün sonra, yani 19.06.2025 tarihinde, faturası, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz bir şekilde Media Markt mağazasına gi...
Media Markt üzerinden aldığım kulaklığımda ürün hatası kaynaklı bir problem yaşadım. İlk olarak garantiye gönderdiğimde, ürünün kusurlu olduğu tespit edildi ve değişim yapıldı. Ancak çok kısa bir süre sonra, aynı kronik sorun tekrar meydana geldi. Bu sefer Media Markt, sorunun kullanıcı kaynaklı old...
2024 yılında Mall of Media Markt mağazasından Airpods Pro aldım. Satış sırasında ekstra kasko yaptırmam için yoğun şekilde ısrar edildi ve bana, kullanıcı hatasında dahi para iadesi veya ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ben de bu güvenceyle kasko yaptırdım. Bir süre kullandıktan sonra kulaklığın ü...
Yorumlar