to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor, 8 Aydır Mağdurum!
Media Markt’tan satın aldığım Airpods Pro kulaklığımda bağlantı problemi yaşadığım için ürün defalarca kez servise gitti. Sonrasında 20.03.2025 tarihli ve 023620250002136 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden ürünün değişiminin yapılmasına karar verildi, ancak bu karara rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Yaptığım görüşmeler neticesinde Hakem Heyeti kararını ve faturayı 23.09.2025 tarihinde mail olarak ilettim ve işlemler için Konya’ya yönlendirildim. Ankara’da yaşadığımı, Ankara Ankamall mağazası üzerinden işlem yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, 25.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda hâlâ evrakların gönderilemediği bilgisini aldım. Daha önce aradığımda da Konya’dan gönderim beklendiği söylenmişti, ben mail ile iletebileceğimi söylediğimde ise bunu da kabul etmediler.
Yaklaşık 8 aydır Tüketici Hakem Heyeti’nin açık kararının uygulanmasını bekliyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hakem Heyeti kararına uygun olarak Airpods Pro kulaklığımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bahar İ. “Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor, 8 Aydır Mağdurum!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bahar İ. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251125-005188 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hala bir dönüş yapılmadı.
Merhaba Bahar İ. 251125-005188 kayıt numaralı “Hakem Heyeti Kararı Uygulanmıyor, 8 Aydır Mağdurum!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sorunum hala çözülmedi, muadil ürün sunulmasını bekliyorum.
25 kasımda buradan bildirmeme rağmen hala müşteri hizmetleri çözüm sunamadı. Tüketici Hakem Heyeti kararı bile uygulanmıyor. Asla bit daha tercih edeceğim bir marka değil Media Markt!
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.