Media Markt Teslimat Tarihinde Değişiklik Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Media Markt online mağazasından geçtiğimiz cuma günü bir buzdolabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle salı günü saat 10:00–15:00 aralığını teslimat zamanı olarak seçtim ve planımı buna göre yaptım.

Ancak teslimattan bir gün önce, ürünün seçtiğim gün ve saat aralığında değil, başka bir günde teslim edilebileceği bilgisini öğrendim. Bu durum, iş ve ev planlarımı bu teslimata göre ayarladığım için beni ciddi şekilde mağdur etti. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yetkili ile görüşmek istediğimde de yardımcı olamayacağını söyledi. Ben mağdur olmamak için tarih değiştirmeyi teklif ettim kabul etmedi, istedi teslimatı yapacak firmayı öğrenmek istedim belli değil dedi.

Sipariş numaram 329100563’tür. Ürünümün bana daha önce onaylanmış olan tarihte, yani yarın teslim edilmesini ya da en geç yarından sonraki gün teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili gerekli düzenlemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.