Media Markt Teslim Tarihi Belirsizliği Nedeniyle Mağduriyet Şikayetim

27 Mart’ta Media Markt’ın online sitesinden Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 305889019. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi 3 Nisan olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek alışverişimi tamamladım.

Daha sonra sisteme tekrar girdiğimde teslimat planlamasının değiştiğini, teslim tarihinin iptal edildiğini ve yeni sevk tarihiyle ilgili hiçbir bilgi olmadığını gördüm. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, bana çıkış birimine talep açacaklarını, ancak ne zaman sevk edileceğine dair net bir bilgi veremediklerini söylediler.

Teslimat tarihine güvenerek bu ürünü aldığım için şu anda mağdur durumdayım ve buzdolabı sevk tarihi hâlâ belirsiz. Media Markt madem zamanında sevkiyat yapamayacaktı, ürünün satışını bu teslim tarihiyle online sitede açmamalıydı.

Mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın en kısa sürede net bir teslim tarihi verilerek gönderilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.