Media Markt Teslimat Günü Saatlerce Bilgi Bekledim Buzdolabı Gelmedi!

16.11.2025 Pazar günü Pendik Pendorya Media Markt mağazasından bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün teslimat tarihi olarak 22.11.2025 Cumartesi günü verildi ancak herhangi bir saat aralığı bilgisi paylaşılmadı.

Bugün teslimat günü olmasına rağmen ne arayan var ne de soran, hâlâ buzdolabı teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimatın yapılacağı gün iş yerimden özellikle izin aldım, servis kuruluma gelecek diye bütün gün evde bekliyorum fakat ortada ne kargo bilgisi var ne de ulaşabileceğim bir muhatap. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri numarası istiyorlar, numarayı girdiğimde ise “şu anda hizmet veremiyoruz” şeklinde bir yanıt alıyorum. Mağazaya doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için saatlerdir evde mahsur kalmış durumdayım ve buzdolabının bugün gelip gelmeyeceğini bile bilmiyorum. Ürüne ait elimdeki numara 40925108.

Media Markt’tan en azından ürünün gün içinde öğleden önce mi yoksa öğleden sonra mı teslim edileceğine dair net bilgi verilmesini, teslimattan en az bir gün önce telefonla aranarak saat aralığının bildirilmesini ve müşterilerin bütün gün evde bekletilmemesini talep ediyorum. Teslimat ve bilgilendirme sürecindeki aksaklığın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.