Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

21 Mart 2026 tarihinde Media Markt’ın online shopu üzerinden Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 305143643. Satın alırken özellikle Cuma günü 15.00–19.00 saat aralığında teslimat seçeneğini işaretledim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine ve teslimat tarihi üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimattan sorumlu Kartur firması ürünü teslim etmiyor, aradığımda da telefonlara cevap vermiyor. Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulup beklemem söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri temsilcileri S***** Hanım, G**** Hanım, V**** Bey ve ismini hatırlayamadığım birçok müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat buna rağmen makinemin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Konya’daki teslimat adresime ürünümün acilen ulaştırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan kayıt açma sürecinin son bulmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.