Altus Bulaşık Makinesi Teslim Edilmediği İçin İptal Ve İade Talebi

Media Markt üzerinden 13 Ağustos tarihinde yaklaşık 18 bin tl ödeyerek Altus bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün, Ordu Gölköy’de Güzelyurt Mahallesi’indeki evime teslim edilmek üzere Ceva’e verildi ve 25 Ağustos tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi.

20 Ağustos’ta kargo bir kez dağıtıma çıkarıldı, ancak “size ulaşamadık” denilerek teslim edilmeden geri götürüldü. Sonrasında Media Markt sisteminde ve müşteri hizmetlerinde sürekli olarak kargonun dağıtımda olduğuna dair bilgi verildi. Ceva ise 26 Ağustos gecesi saat 02:13’te sistemine ürün teslim edilmiş gibi bilgi girmiş, ancak fiili olarak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

1 Eylül’de kargo yeniden dağıtıma çıktı, bu kez de beni arayıp “merkezde değilsiniz” bahanesiyle ürünü tekrar teslim etmeden geri götürdüler. Şu anda sistemde hâlâ kargoda göründüğü için ne düzgün bir teslimat yapılıyor ne de Media Markt tarafından iptal ve iade süreci başlatılıyor.

Bu kadar oyalamaya ve hatalı bilgi girişine rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ürün hâlâ elime ulaşmadığı için siparişimin acilen iptal edilmesini ve yaklaşık 18 bin tl tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 323790532’dir.