Buzdolabı Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Alınamıyor

Media Markt online mağazadan Profilo BD3055 model buzdolabı satın aldım ve özellikle teslimat tarihi olarak 28 Mart’ı seçtim. İşimizden izin alarak bütün günü buna göre ayarladık; ancak ürün ne o gün teslim edildi ne de bugün itibarıyla net bir bilgi alabildim. Bugün 1 Nisan ve aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ buzdolabının ne zaman teslim edileceği belli değil.

Buzdolabı, keyfimizden aldığımız bir ürün değil, ev ihtiyacı olduğu için aldık ve bu süreçte buzdolabı olmadığı için tüm gıdalarım bozuldu. Teslimatı yapan Kartur firmasına ulaşmak zaten mümkün değil; herhangi bir muhatap bulamıyorum. Media Markt tarafından da net bir bilgilendirme alamadım. Ben mail yoluyla ulaştığımda ise sadece gelmeden bir gün önce aranacağım şeklinde otomatik bir cevap verildi, ama şu an için ortada ne teslimat var ne de tarih bilgisi.

Sipariş numaram 305706923. Artık bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili samimi bir özür, en önemlisi de buzdolabımın hangi gün teslim edileceğine dair açık ve net bir bilgi istiyorum.