Media Markt Teslim Edilen Süpürgemin Kaydı Yok İki Aydır Mağdurum

Media Markt Beylikdüzü mağazasına 9 Ekim tarihinde Tefal X-pert 3.60 kablosuz süpürgemi arızası nedeniyle teslim ettim. Ürünü teslim ederken bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası verildiğini hatırlamıyorum, sadece arızanın inceleneceği ve yaklaşık 15 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün mağazayı aradığımda ise sistemde ürünle ilgili herhangi bir arıza kaydı bulunmadığı söylendi. Hem süpürgemden uzun süredir yararlanamıyorum hem de ürünü teslim ettiğim halde kaydının bile olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Teslim ettiğim Tefal X-pert 3.60 süpürgemin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürün bulunsa dahi iki aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünüm bulunamıyorsa tarafıma yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.