Media Markt Tekirdağ’da Cihaz Koruma Sigortası Taahhütleri Yerine Getirilmedi Ve 8.400 TL İade Edilmedi

Media Markt Tekirdağ Tekira AVM mağazasından 11.06.2026 tarihinde Dreame L10s Ultra Gen 2 model robot süpürge satın alırken birlikte cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Satış temsilcisi, bu sigorta kapsamında 1 yıl boyunca nakliye ücretlerinde %5 indirim, ayrıca petek temizliği, ilaçlama, halı yıkama ve koltuk yıkama gibi hizmetlerin ücretsiz olacağını özellikle belirtti.

Bu vaatler kalemle not edilmiş şekilde tarafıma verildi ve sigorta firmasını arayıp sözleşme numarasını ilettiğimde, telefondaki görevli de bu haklarımı teyit etti. Ancak daha sonra bu hizmetlerden faydalanmak istediğimde, verilen taahhütlerin hiçbirinin yerine getirilmediğini gördüm. Üstelik sigorta bedeli ve bu süreçte yaptığım masrafların iadesi de tarafıma ödenmedi.

Sigorta şirketi ve Media Markt ile yaptığım görüşmelerde, iademin yapılacağı ve her cuma günü hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı ve sadece oyalandım.

Verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sigorta bedeli dahil toplam 8.400 TL tutarındaki iadenin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.