to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ödenen Ek Sigorta Ücretinin İadesi Talebi
Media Markt Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM mağazasından 07.05.2023 tarihinde Roborock q7 Max robot süpürgeyi satın alırken, satış temsilcisi ek ücret ödeyip sigorta yaptırmam halinde robot süpürgenin bataryasını istediğim zaman serviste değiştirtebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek ek sigorta için ayrıca ödeme yaptım.
01.05.2026 tarihinde aynı mağazaya gidip batarya değişimi talep ettiğimde, müşteri hizmetlerindeki görevli ürünün servise gönderileceğini, test yapılacağını ve belki değişim olabileceğini söyledi. Satın alma sırasında bana bu şekilde şartlı bir açıklama yapılmadı, tam tersine istediğim zaman bataryanın değiştirileceği özellikle belirtilmişti. Eğer bu şartlar baştan söylenmiş olsaydı, ek sigorta için o kadar para ödemeyecektim.
Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirmeye dayanarak yaptırdığım ek sigortaya ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Satın aldığım robot süpürge için ek sigorta ödeyerek bataryanın istediğim zaman değiştirilebileceği söylenmişti. Ancak mağazaya gidip batarya değişimi talep ettiğimde hiçbir geri dönüş almadım ve bu durumdan çok kötü bir deneyim yaşadım. Bu nedenle ek sigorta ücretinin iadesini talep ediyorum.
