Media Markt Sol Kulaklıktaki Parazit ve Mikrofon Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi

Jabl wave Flex model kulaklığımın sol tarafında parazit sorunu ve telefon görüşmelerinde sesimin karşı tarafa gitmemesi problemi yaşadığım için ürünü 04.02.2026 tarihinde aztek teknik servise gönderdim. Ürünü gönderirken bu iki sorunu da ayrıntılı şekilde belirttim ve kulaklığım için özellikle değişim talebinde bulundum.

Kulaklığı 5 Haziran’dan beri kullanıyorum ve Media Markt’tan satın alırken garanti kapsamı ile birlikte faturalı olarak aldım. Tüm bu sorunlara rağmen servisten gelen bilgiye göre kulaklığımın sadece temizliği yapılıp tarafıma geri gönderildiği, başka bir işlem yapılmadığı söylendi. Ürünü teslim aldığımda ise sol kulaklıktaki parazit sesinin aynen devam ettiğini ve telefon görüşmelerinde sesimin karşı tarafa hâlâ gitmediğini gördüm.

Aztek teknik servisin üründeki arızayı gidermeden yalnızca temizlik yaparak ürünü geri gönderdiğini düşünüyorum. Garanti kapsamında olan jabl wave Flex kulaklığım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, talebim doğrultusunda ürün değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.