Media Markt Sipariş İptali Ve Kuponun Geri Yüklenmemesi

3 Şubat’ta Media Markt üzerinden aynı anda iki farklı telefon siparişi verdim. Bunlardan biri Redmi 15, diğeri ise Redmi 15c model telefondu. Sipariş numaram 299140125, Media Markt Club numaram ise 9802190775715734’tür. Aynı gün, 3 Şubat’ta siparişim iptal edildi ve iptal gerekçesi olarak iki cihazı aynı anda sipariş ettiğim söylendi. Oysa sipariş verdiğim iki telefon birbirinden farklı modellerdi, bunu özellikle ifade etmeme rağmen siparişlerim yine de iptal edildi.

Bu siparişler sırasında telefon alışverişlerinde Club üyelerine tanımlanan 1.500 TL’lik indirim kuponumu kullandım; sipariş iptal edilince bu kuponum sistemden düştü ve tekrar tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin işleme alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kampanya bugün sona eriyor olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Kampanya süresinin dolması nedeniyle bu hakkımın kaybolmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

İptal edilen siparişlerim için tanımlı olan 1.500 TL’lik telefon alışverişlerine özel indirim kuponumun Media Markt Club hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.