Siparişim Habersizce İptal Edildi, Maddi Zarara Uğradım!

01 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Realme 12 model telefonlardan 2 adet mavi, 2 adet yeşil olmak üzere toplam 4 adet sipariş verdim. Sepette zaten 2 adetle sınırlı şekilde sipariş oluşturulabiliyor ve sistem tarafından onaylanmıştı. Ertesi gün kargoya verileceği mesajı geldi, fakat sonrasında herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta almadım. Siparişimi kontrol ettiğimde ise hiçbir bildirim yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Kargo beklerken bu şekilde habersizce iptal edilmesi beni mağdur etti.

Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, toplu alım gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak sistem zaten 2 adet ile sınırlandırıyor ve farklı renkten aynı cihazı almama da izin veriyor. Daha önce de benzer şekilde alışveriş yapmıştım. Ayrıca iptal edildiğine dair herhangi bir mesaj veya e-posta gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine bu durumu nereye şikayet edebileceğimi sorduğumda ise böyle bir yer olmadığı belirtildi. Görüşmelerin incelenmesini talep ediyorum.

Siparişi 9.790 TL gibi bir indirimli fiyatla vermiştim, şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 12.450 TL. 4 cihaz üzerinden toplamda 12.000 TL’ye yakın bir zararım oluştu. Ücret iadesi kredi kartıma yapıldı ancak paramın 3 gün boyunca kullanılmasını da doğru bulmuyorum. Madem böyle bir kısıtlama var, siparişim neden onaylandı ve neden bilgilendirme yapılmadı?

Media Markt’tan, yaşadığım maddi zararın karşılanmasını veya siparişimin aynı fiyattan tekrar oluşturulmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 276888237